..

Solicitar devoluciones

De conformidad con lo establecido en el apartado 28 del artículo único de la Ley 3/2014, de 27 de Marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,. el comprador tendrá derecho a ejercer el desistimiento sobre la compra realizada, en el plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de alegar motivo alguno y sin incurrir en costes adicionales, salvo lo previsto para gastos extraordinarios fuera del envío básico establecido en las condiciones contractuales previamente acordadas o por deterioro en la manipulación del producto del que resulte responsable el comprador.

Puede utilizar nuestro Formulario de Devoluciones (más abajo) o bien llame al teléfono +34 956460528 o escríbenos un e-mail a la dirección [email protected] En el citado email también podrá adjuntar nuestro formulario de desistimiento.

El plazo de devolución para nuestra tienda son de 15 días, que empezarán a contar desde la entrega del pedido. Recuerde que producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.


Deberá enviar la mercancía a:

Attn: El Potro


Los datos solicitados es este formulario son recabados para responder a la petición d requerimientos de los usuarios de ELPOTRO.ES, responder y dar respuesta a dudas y devoluciones.

Como usuario e interesado le informamos que los datos que nos facilita estarán ubicados en servidores dentro de la UE. El hecho de que no introduzca los datos de carácter personal que aparecen en el formulario como obligatorios, podrá tener como consecuencia que no pueda atender su solicitud.

Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir los datos en [email protected] así como el Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puede consultar la información adicional consultando nuestra Política de Privacidad.